Nå sina supportärenden – Telia privat
Det kan vara svårt att få bra internetuppkoppling på landet.
Jag har lagt en hel del tid på att ta reda hur det skulle kunna gå att arbeta på distans i Coronatider.
Här kommer en del i följetången.
Kort resume: Har beställt Fast bredband via mobilnätet efter det att Bredband Start 60 Mbs inte räckte till
Den 30 november 2020 skedde beställningen av fast bredband via mobilnätet.
Det har kommit en låda från Telia som jag antar innehåller utrustningen.
Nu väntar på teknikerna som ska installera utrustningen.
Men jag eftersom jag inte hört något så tänker jag att jag får söka upp informationen själv om när och hur nästa steg.
Igår, 4 jan 20201, såg det ut så här när jag var inne på Telia privat support:
Observation:
Det gick inte att visa ärenden på grund av ett tekniskt fel. Vänligen försök senare.
Ok jag försöker senare
Så här ser det ut 2021-01-05
Observationer:
Installationsdatum; 2020-12-08!
Bindningstid: ingen eller 24 månader?
Pris: 0 kr eller 499 kr?
Min kundupplevelse:
Enligt vad som sagts vid beställningen ska:
- Telias tekniker göra en mätning
- Skickar utrustningen
- Ta kontakt med mig som kund
- Kommer ut på på plats
- Installerar utrustningen
- Optimerar mottagningen
- Kontrollerar om kapaciteten lever upp till garantin
Informationen i ”Mina ärenden” visar inte hur långt man kommit.
Det jag noterar särskilt är att det finns ett installationsdatum, som inte stämmer, eftersom installtion har inte gjorts.
Ställ en fråga
Jag letar efter mer info men vad jag kan se finns det bara en möjlighet att ta kontakt via ställ en fråga.
Observation
- Det går inte att ställa en fråga
- Sidan laddar inte
Om kundhistorier
Vi samlar på historier om kundbemötande.
När vi surfar stöter vi på sätt att hantera kundtjänst, försäljning, marknadsföring och rekrytering.
Det är en samling digitala upplevelser som vi delar med oss av.
Vår förhoppning är att väcka intresse och insikt
