Vanliga fallgropar i arbetet med att lära känna kunden och skaffa sig kundinsikter
Man utgår ifrån sin egen säljprocess eller föråldrade sanningar – det ger en otillräcklig och ibland missvisande bild av kundernas behov.
Ni har flera olika målgrupper och modeller för segmentering av kunder, som inte är koordinerade med de personas som tagits fram.
