Personligt tackbrev från Handelsbanken
Det är alltid trevligt när det det kommer ett tackbrev.
Men när vi läser detta brev kommer vi fram till att det inte alltid är så trevligt.
Personligt kundbemötande ska vara personligt
Min fru har varit kund i banken i många år och fått brev från de hon haft kontakt med. Det har varit uppskattat.
Du som läser brevet kanske undrar vad det som är tokigt…
Förklaring följer
Bankrådgivaren slutar på kontoret tackar min fru för en rolig och givande tid.
Nu är det så att de har aldrig träffats eller haft med varandra att göra.
Om kundhistorier
Vi samlar på historier om kundbemötande.
När vi surfar stöter vi på olika sätt att hantera kundtjänst, försäljning, marknadsföring och rekrytering.
Det är en samling digitala upplevelser som vi delar med oss av. Vår förhoppning är att väcka intresse och insikt.
