Personligt tackbrev från Handelsbanken

Det är alltid trevligt när det det kommer ett tackbrev.

Men när vi läser detta brev kommer vi fram till att det inte alltid är så trevligt.

Personligt kundbemötande ska vara personligt

Min fru har varit kund i banken i många år och fått brev från de hon haft kontakt med. Det har varit uppskattat.

Du som läser brevet kanske undrar vad det som är tokigt…

Bankrådgivaren slutar på kontoret tackar min fru för en rolig och givande tid.

Nu är det så att de har aldrig träffats eller haft med varandra att göra.

Vi samlar på historier om kundbemötande.

När vi surfar stöter vi på olika sätt att hantera kundtjänst, försäljning, marknadsföring och rekrytering.

Det är en samling digitala upplevelser som vi delar med oss av. Vår förhoppning är att väcka intresse och insikt.